全速前进:Scooter Hut 借助专家着眼长远电商之路

公司概览

Scooter Hut 由Scott Mackintosh于2008年在昆士兰的波丽台成立。最初,公司只有一个人,而如今已发展成为全球最大的自由式滑板车 (freestyle scooter) 零售商。目前,公司在全国设有六个零售点,拥有一个分销点,工厂和自营网店,同时还在电商平台上开展了相关业务,向全球15个国家销售产品;在整个澳大利亚拥有85名员工,每年在线销售额能达到1500万美元,并从一间小仓库发展成为了能够代表澳大利亚的品牌。

 

背景概况

Scooter Hut已在eBay上开展了业务,并希望当亚马逊进入澳洲市场时能够进一步将业务拓展到亚马逊上。

Scooter Hut 的电子商务主管Trent Disney说:“我们拥有独特的优势。美国的制造商要求我们将亚马逊作为核心业务渠道。他们强烈要求我们寻找一个专家从而给我们一些有用的建议。”

BigCommerce向Scooter Hut推荐了畅路销 (ChannelAdvisor)。 “据BigCommerce所言,畅路销 (ChannelAdvisor) 将是最先与亚马逊完成对接的企业之一。而对我们来说,畅路销 (ChannelAdvisor) 的解决方案确实能满足我们的所有需求。我们有大量的SKU,并且以多种方式在不同的电商平台上销售。畅路销 (ChannelAdvisor) 是唯一能够分别管理不同电商平台的企业。其他任何企业都做不到这一点。”

Scooter Hut 需要制定一个多电商平台战略,除了上线亚马逊的计划,原本在eBay上的业务也需要重新整顿。此外,Scooter Hut对于在Catch和TradeMe上拓展新业务也十分感兴趣。由于有多个SKU和内部品牌法律,公司需要一个可以在不同电商平台上以不同的方式刊登商品并满足每个系统要求的合作伙伴。

Scooter Hut也知道,公司并没有充分利用已有的数据。Disney解释说:“我们有在尝试进行及时的数据收集从而分析电商平台上的销售表现, 但我们知道自己做得并不好。我们没有以正确的方式收集并分析数据。”

解决方案

Scooter Hut在2018年年中与畅路销 (ChannelAdvisor) 的Managed Marketplace和Managed Digital Marketing完成了对接。Disney说:“就在我们达成合作之际,我们随即便知道我们正朝着正确的方向前进。如果没有与畅路销 (ChannelAdvisor) 合作,在亚马逊上刊登商品的工作会非常费时费力,我们甚至不会选择在亚马逊上拓展我们的业务。”与畅路销(ChannelAdvisor) 的合作使得Scooter Hut很快便开始在亚马逊澳大利亚站上刊登并销售商品,同时还重新整顿了在eBay上的业务。

Disney说:“一切事情的进展速度都比我们想象中快得多。由于我们与畅路销 (ChannelAdvisor) 的合作,我们能够充分利用专家,同时积累我们的知识。我们必须做出改变,以确保与亚马逊系统兼容,这意味着我们的整体运营流程和仓库系统也得到了改进。”

最终结果

Disney解释说:“我们需要在亚马逊上线,且现在就需要。”他补充说:“我们在畅路销 (ChannelAdvisor) 的帮助下迅速将5,500 SKU的商品发布到亚马逊上,这个速度令人非常惊喜。我们意识到想要在电商行业取得成绩的话,那么在亚马逊上发展我们的业务将是一场持久战。及早上线将给我们带来长期的大力支持。畅路销 (ChannelAdvisor) 了解我们的业务需要什么 — 专业知识。这些是我们立即能够看到的即时回报。”

Scooter Hut知道,公司需要着眼大局。“我们正在努力,因此,没有人可以让我们放弃亚马逊这个平台。通过快速设置好一切并与畅路销(ChannelAdvisor) 合作,我们知道,我们已经为Prime的推出做好了准备。”
对于Scooter Hut来说,在电商平台的扩张过程中保持优秀的品牌体验也很重要。Disney说:“对于我们所在的行业,我们很容易丧失与其他滑板店相比的优势。到目前为止,在平台上开展业务确实让品牌理念和我们想要传达的讯息非常紧密地联系在一起。”

畅路销 (ChannelAdvisor) 与Scooter Hut当前系统的无缝对接在其渠道扩展过程中实施了非常大的帮助,并且在短短几周内就实现了运营和培训投资回报。Disney补充说:“这些电商平台并没有消失。亚马逊还在,eBay正在做出改变,Catch正在崛起并逐渐成为一个大平台。拖延的时间越长,我们就越有可能错过上线这些平台的宝贵机会。与清楚自身定位,并与eBay,Catch还有亚马逊完成直接对接的合作伙伴共同朝目标努力至关重要。犹豫不决就会失去机会。我们知道,与畅路销 (ChannelAdvisor) 合作是一个正确选择。在畅路销 (ChannelAdvisor) 的帮助下,Scooter Hut通过报告反馈功能和数据利用获得了许多宝贵的信息,帮助公司获得了切实的成效。Disney说:“报告反馈功能为我们业务的每个方面都提供了帮助。”

“畅路销 (ChannelAdvisor) 的电商平台解决方案 (Marketplace) 向我们展示了传统营销方法始终是一种成功的业务经营方式。它使我们能够扩展业务,而不是专注于一个网店。这种途径让我们回首反思,重新思考问题并回归基础。”

“我们非常重视与畅路销 (ChannelAdvisor) Managed Services团队的每次对话与服务体验。这是一种真正的伙伴关系。我们有时面临难题可能会觉得已经无能为力,但畅路销 (ChannelAdvisor) 能够简化一切。使得一切能够符合我们的现有状态,且我们还能通过不断学习从而获益。”

全速前进:Scooter Hut 借助专家着眼长远电商之路

位置:波丽台,昆士兰

网址: http://www.scooterhut.com.au

下载成功案例