PerformanceParts.com全力进军国际市场

公司概览

PerformanceParts.com是汽车零部件和卡车配件的在线销售中心,销售多个品牌的高质量零部件和配件。从佛罗里达州、穿越俄勒冈州、直到加拿大,公司共在沿线建有22个库房,从这里将总库存超过7,500万美元的高品质产品运往世界各地。PerformanceParts.com的员工中不乏拥有数十年品牌采购和营销经验的资深专家,有些员工曾与NASCAR、国际高速汽车运动协会(International Hot Rod Association)和美国高速汽车运动协会(National Hot Rod Association)打过交道。

背景概况

PerformanceParts.com从五年前开始在网上销售产品—主要是Amazon和eBay,因为这些电商平台是给汽车市场量身定制的。公司很快便发现这些平台为他们吸引更多的在线消费者以及将业务扩展到美国境外创造了绝佳机会。入驻eBay Motors频道之后,PerformanceParts.com很快便引起了国外消费者的兴趣。随着PerformanceParts.com的业务在eBay Motors频道蓬勃发展,公司开始遇到了库存管理问题,发现很难更新其产品清单以及跟踪来自多个不同地区的订单。PerformanceParts.com总经理Greg Griffith表示:“我们构建了一个强大的电子商务网络,但却无法跟上接单量的增长。我们需要库存支持,这样我们才能随时更新产品清单和改价策略。”公司开始与电子商务软件解决方案提供商合作,但结果总是不尽如人意。Griffith表示:“我们选择的合作伙伴不太尽职,导致我们无法正常启动和运行软件。这些软件提供商与我们的要求相差甚远,所以我们开始另择他法。

解决方案

Griffith碰巧在《互联网零售商》(InternetRetailer)杂志上看到了一篇介绍ChannelAdvisor(畅路销)的文章,因此,他决定对ChannelAdvisor(畅路销)电子商务平台一探究竟。完成一些评估之后,PerformanceParts.com开始使用ChannelAdvisor Marketplaces来提高公司产品在多条渠道上的曝光度并管理订单和控制库存。ChannelAdvisor Marketplaces令PerformanceParts.com能够自动制作产品清单、跟踪库存、并根据需要调整现有数据和定价。Griffith表示:“我们跳上船,便可立即通过ChannelAdvisor(畅路销)从库存装货。我们很快便品尝到了使用该软件的甜头。自从
启用ChannelAdvisor Marketplaces以来,我们已将公司在eBay Motors上面的库存量增加了600%。”随着PerformanceParts.com的电子商务业务迅速崛起,公司开始接受来自海外的大量订单,同时开始使用eBay全球运输计划(GSP)将产品从国内仓库运送到国际买家手中。Griffith表示:“我们知道国际电商时代近在咫尺,新兴市场已经开始迅速发展壮大。我们开始借助eBay GSP的物流优势在国际上销售产品,将我们的产品轻松销往世界各地,我们只需供货和售货即可。”与此同时,PerformanceParts.com也已开始在Newegg和Sears等新兴平台上售货。Griffith表示:“我们已经通过ChannelAdvisor(畅路销)进驻到几个新的电商平台上,每个新平台均已帮助我们成功打入某个利基市场。例如,我们通常只在Newegg平台上销售挡风玻璃刮水器和清洁产品,取得了不错的销售业绩。而在Sears平台上,我们则是主销电池、充电器和卡车工具箱。”

最终结果

自从开始使用ChannelAdvisor(畅路销)来管理产品清单以来,PerformanceParts.com的销售额同比增长了超过250%。自从启用了eBay全球运输计划以来,PerformanceParts.com的国际销售额实现了超过100%的巨幅增长。Griffith表示:“自从与ChannelAdvisor(畅路销)合作以来,我们在第三方平台上的销售业绩突飞猛进,国际销售额也出现了显著增长。我们已将公司在各渠道上销售的产品数量增加了大约483%,导致销量大幅提升,尤其是在Amazon和eBay上。我们也已开始在eBay Canada销售产品,借此创造了大量收入。”自从公司开始专注于发展国际业务以来,PerformanceParts.com便发现其产品大部分销往俄罗斯和英国。Griffith表示:“其他国家的消费者与美国消费者拥有不同的口味,eBayMotors及其他平台令我们能够满足这些消费者的需求。如果没有ChannelAdvisor(畅路销),我们将无法成功拓展国际业务。”ChannelAdvisor(畅路销)的客户服务也是PerformanceParts.com的宝贵资产。Griffith表示:“我们非常喜欢与ChannelAdvisor(畅路销)合作的原因之一便是他们总能及时帮助我们解决问题,令我们没有后顾之忧。除编程外,我们还依赖ChannelAdvisor(畅路销)解决一般性的电子商务问题或帮助我们洞悉市场。”