深圳纽泰睿-拥抱科技,突破增长瓶颈

公司概览

深圳市纽泰睿科技发展有限公司以外贸B2C电子商务运营为核心,专注网络营销、产品开发和品牌建设。公司自2006年成立以来一直以北美市场为主,并逐渐扩展至其他主流国际市场。在渠道上公司重点发展eBay、亚马逊等电商平台,在产品上聚3C、户外、家居、汽车配件等品类。

背景概况

过去3年以来,从总体趋势上,公司业务一直保持了稳定增长。在一年之内,通常2月份在平台流量回到底点之后就开始恢复直线增长,直到11,12月份达到当年的高峰。但是我们发现在2017年4,5,6月份的时候销售额开始徘徊,停止增长。NSI的CEO赵俊涛开始反思:“市场在扩大,人员配备也足够,那销售额怎么就是上不去,究竟哪里出了问题?”经过他的总结,发现了几个问题。

–通过人工控制可卖数量,平台对接程度参差不齐。这导致了超卖、漏单、跟踪回传不及时的现象。为了解决这一问题,多部门都要参与超卖控制,甚至连IT部门也陷入了接口维护等工作,员工陷入了维护指标的基础工作,工作满意度很差。

–Listing刊登效率低,销售独立为政,不同账号的刊登缺乏统一规划。因此,销售部门需要全盘独立刊登所有的资料,倒是刊登质量完全依赖于个人水平,资源技术无法转换与共享。

–不同平台的接口单独开发,没有做到数据整合。在ERP中不同的数据结构有所不同,现阶段还处于API接口或者人工导入,因此无法令团队及时获得报表以及掌握运营情况。

 

解决方案

然而,过去的一年,销售及客服人员上却从22人减少到20人,减少了10%。那这一年,纽泰睿发生了什么变化?纽泰睿上线了畅路销 (ChannelAdvisor) ,打通了所有平台的接口,开始实施新的ERP系统,将所有的业务集成在一起。实现订单、客服、物流、库房管理、供应链、财务和人事等所有系统的集成。也打通了云平台,扩充无限可能。

畅路销 (ChannelAdvisor) 的Automated Tasks提供了在不同网上交易平台和网店中利用业务规则自动做出更改安排的能力。这种功能有助于卖家快速且轻松地获取网上交易平台数据,计算并调整价格,使其符合盈亏平衡价格。自动化还使卖家能够动态更改账户信息,而完全不必亲自动手 ——这节省了宝贵的时间和资金。

最终结果

在启动畅路销 (ChannelAdvisor) 一年内,GMV今年2月到4月份比去年同期增长了42%。 成功打造了一个新的品牌,并被Amazon官方邀请扩充到日本站点。SKU数量增长了30%, 每一个SKU以20多种的形式发布,单SKU销售额增长了10%。 DC数量从1个增加到了4个,初步建立了全球物流体系。市场区域从去年北美欧洲扩展到了日本澳洲。平台没有变化但是账号数量增长了38%,覆盖3000SKU。