深圳星仪精简团队不是梦, 1人管理3平台13账号6000个商品刊登

公司概览

深圳星仪是一家新兴的跨境电商公司,主营宠物、电子用品。老板Alice已经是跨境电商界的资深人员, 早在2008年她就在一家较大的跨境电商公司做操盘手,2010年Alice开始自己创业Soho,主要在eBay平台上销售蓝牙耳机等手机配件,2014年公司转型主营宠物用品外贸电商。

星仪现主要在亚马逊、eBay、速卖通三大平台上销售,有6000左右的SKU,共有3位员工,每月订单量约6000,主要销往欧美和澳洲地区。

背景概况

星仪在发展过程中主要遇到了以下问题:

刊登Listing效率低,产品更新困难

在使用ChannelAdvisor畅路销之前,星仪的绝大部分时间都花费在刊登上。那时候,星仪共有5位员工,3位销售,另外2位分别负责库存和产品。13个账号数据刊登上都是单独分开的,虽然帐户之间可以相互拷贝,但是因为每个销售对产品的熟悉度并不高,出来的效果存在非常大的差别,直接影响销售成单,效率比较低。

“我们上半年销售聚焦在电子,下半年是服装的旺季,下半年我们上新款非常多和频繁”,现有的刊登结果显然无法支撑星仪这样大量的更新。

管理混乱,无法进行营销

“管理太混乱了”,Alice说到,“虽然销售每天都在做事,但是因为数据太多,但是做出来的效果并不好”,直至刊登出来才发现很多错误:价格错了,关键词写错了,甚至颜色都写错了。因为全部糅杂在一起,李经理无法对每位销售做出来的数据一一检查,因此无法考评每一个人的绩效。

而且,商品刊登占据了李经理太多的时间,他没有一丝精力顾及其他,尤其是销售分析和营销。

多渠道战略发展受限

2014年随着亚马逊、速卖通的迅猛发展,星仪的多渠道战略也提上日程,“公司做了很多个平台,每个平台又拥有多个帐户,刊登的任务变得更加严峻”,因此李经理希望寻找一个多渠道综合管理的解决方案,解决他的刊登问题

解决方案

做为一名资深跨境电商老兵,李经理在2008年就知道ChannelAdvisor畅路销了,当时她所在的公司正在使用ChannelAdvisor畅路销,并和现有的ERP系统进行了无缝的对接。李经理非常慎重的查看了市场上流行的众多软件,“发现大多数都 是独立的对接单平台的,像ChannelAdvisor畅路销这样对接多平台全渠道统一管理的比较少”,于是星仪从7月份开始使用ChannelAdvisor畅路销备战旺季,且已经效果初现:

平台标准化数据模板,多渠道高质化刊登

跨境电商,高质量的数据是成功刊登和顺利销售的基石;做跨境电商,同一份数据供应多渠道将大大节省人力、时间以及试错成本。在电商行业已经有14年历史的ChannelAdvisor畅路销,已经与全球主流电商平台无缝对接。尽管每个平台的数据要求不一,但是在ChannelAdvisor畅路销这都不是个事。ChannelAdvisor畅路销的数据模板功能,通过设置业务规则和映射表,建立起对接全渠道的高质量的标准数据,按照每个平台的要求自动刊登Listing,快速且零错误。“ChannelAdvisor畅路销的数据模板功能简化我们的刊登,更重要的是提升我们的刊登质量”李经理说到。众所周知,刊登质量的高低直接决定了SKU在平台搜索结果显示页面位置是否占优,从而决定了成单量。

在中国,ChannelAdvisor畅路销专设数据团队,从一开始就帮助卖家梳理数据,保证快速无误的导入ChannelAdvisor畅路销的同时,简化卖家的学习过程。

自定义动态改价,利润最大化

ChannelAdvisor畅路销的智能重新定价器不断探测亚马逊上的动向,检测商品的任何价格变动,当感应价格变动时,即刻查看你所创建的业务规则,战略性调高或者调低价格,卖家无需再一个个查看,一次更改一个SKU价格。李经理介绍说“在亚马逊平台上,星仪可以时刻监查自己在竞争黄金购物车的地位,并根据名称、精选商户状态、绩效和/或亚马逊配送服务(FBA)来加入和排除某些卖家,设置定价规则。这比以前我们手动改价方便智能多了”。卖家商品价格、亚马逊价格、以及黄金购物Buy Box的价格一起展现在一张表上,定价Insight就像一个精准聚光灯,帮助卖家识别出提高销量的机会。

管理流程化,多平台布局更容易

ChannelAdvisor畅路销每年都会增加与全球重要电商平台的对接,在2015年春季发布和秋季发布中,先后对接了阿里巴巴全球速卖通AliExpress和北美移动电商平台Wish。

只要拥有该平台的账户,即可放到ChannelAdvisor畅路销轻松自动高质量刊登和销售,销售人员可以服用,没有任何的重新学习成本。“速卖通和Wish星仪2016年要重点发力的平台”。

最终结果

人力大释放,效率提升70%

成功部署ChannelAdvisor畅路销解决方案后,星仪的销售人员从3人精简成1人,“以前3个人做的工作,现在是我1个人做。以前新品上市,3个人做一周的刊登,我现在1个人2天就可以完成了”,李经理说到,刊登效率提升了70%!

2016年李经理准备招聘2个销售专门负责多个平台的运营,“因为ChannelAdvisor畅路销让我们的管理流程化,我非常容易考核他们的工作,而把自己的精力更多的转移到全渠道营销战略上来,ChannelAdvisor畅路销还有更多的功能等待我们去充分使用!“

销售额稳步提升,月环比增幅25%以上

从7月份参加ChannelAdvisor畅路销后,星仪正好赶在旺季使用ChannelAdvisor畅路销。数据显示,星仪的月环比增幅在25%以上,从12月第一周的销售额来看,这个数字还要增加,后劲十足!

深圳星仪

位置:中国深圳

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