ChannelAdvisor Helena Zhang 按作者 Helena Zhang

强强联手,Oracle NetSuite携手畅路销打造企业业务全端解决方案

“一站到底”,纽泰睿实现业务全端打通,驰骋全球!

万物互联的时代,“ 一根线容易断,万根线能拉船”的协作理念越来越受到企业的追崇。尤其对于外贸企业来说,仅仅凭借一己之力很难将产业链条延伸到全球各地。聪明的企业往往会协作多方,打通内外,利用各种“关系网络”来达成一种共生、共赢的局面。

以外贸B2C电子商务运营为核心,专注网络营销、产品开发和品牌建设,深圳市纽泰睿科技发展有限公司 (以下简称“纽泰睿 ”)就是这样的一家公司。在渠道上,公司重点发展eBay、亚马逊等电商平台;在产品上,聚焦3C、户外、家居、汽车配件等品类。借助外力支持,纽泰睿坚持“前端拓展、中端杠杆、后端巩固 ”,在企业运营的不同环节里采取相应的管理措施,顺利克服各种增长难关,将业务扩展至主流国际市场。

“前端拓展、中端杠杆、后端巩固 ”并非易事,纽泰睿是如何实现与其他其余的合作共赢的?我们不妨来一探究竟。

前端拓展:纽泰睿+畅路销,打通多个平台和渠道接口

前端拓展: 拓展多渠道,开拓蓝海平台,多平台订单统一管理,消除超卖

人员节省10%,销售额增长42%,SKU增加30%

过去,虽然公司的业务一直在保持稳定增长,但是纽泰睿发现在2017年4,5,6月份的时候销售额开始徘徊,停止增长。纽泰睿的 CEO 赵俊涛开始反思:“市场在扩大,人员配备也足够,那销售额怎么就是上不去,究竟哪里出了问题?”经过他的总结,发现了几个问题。

● 传统跨境电商渠道竞争激烈,需要拓展多渠道,快速增加收入
• 通过人工控制可卖数量,平台对接程度参差不齐。这导致了超卖、漏单、跟踪回传不及时的现象。为了解决这个问题,多部门都要参与超卖控制,员工陷入了维护指标的基础工作,工作满意度很差。
● Listing 刊登效率低,销售独立为政,不同账号的刊登缺乏统一规划。因此,销售部门需要全盘独立刊登所有资料,但刊登质量完全依赖于个人水平,无法实现资源技术的转换与共享。
● 不同平台的接口单独开发,没有做到数据整合。在ERP中不同的数据结构有所不同,现阶段还处于API接口或者人工导入,因此无法令团队及时获得报表以及掌握运营情况。

对此,纽泰睿上线了畅路销 (ChannelAdvisor) ,拓展新渠道的同时,打通所有平台的接口,开始实施新的ERP系统,将所有的业务集成在一起,从而实现订单、客服、物流、库房管理、供应链、财务和人事等所有系统的集成。在这个过程中,纽泰睿也打通了云平台,为业务发展扩充无限可能。此外,在人力成本方面,纽泰睿销售及客服人员从22人减少到20人,减少了10%。

畅路销 (ChannelAdvisor) 的 Automated Tasks, 能够为企业提供在不同网上交易平台和网店中利用业务规则自动做出更改安排的能力。这种功能有助于卖家快速且轻松地获取网上交易平台数据,计算并调整价格,使其符合盈亏平衡价格。自动化还使卖家能够动态更改账户信息,而完全不必亲自动手 – 这节省了宝贵的时间和资金。

在启动畅路销 (ChannelAdvisor) 一年内,GMV今年2月到4月份比去年同期增长了42%。 成功打造了一个新的品牌,并被Amazon官方邀请扩充到日本站点。

此外,纽泰睿的SKU数量也增长了30%, 每一个SKU以20多种的形式发布,单SKU销售额增长了10%。 DC数量从1个增加到了4个,初步建立了全球物流体系。市场区域从去年北美欧洲扩展到了日本澳洲。平台没有变化但是账号数量增长了38%,覆盖3000SKU。

中端杠杆:畅路销+Oracle Netsuite,帮客户在多渠道营销方面取得成功

中端杠杆:畅路销和Oracle Netsuite无缝对接,产品信息和订单自动同步

畅路销何以拥有强大的扩展功能?它的“无穷力量”源自哪里? 在其服务纽泰睿的过程中,Oracle Netsuite 起到了不可小觑的“杠杆作用”。

畅路销 NetSuite 连接器能够让 NetSuite 客户方便地使用畅路销的解决方案,无需进行额外的集成。该连接器能够把企业的产品信息从 Oracle NetSuite 发送到畅路销,并把从诸如 eBay和Amazon等电商平台收到的订单插入到 Oracle NetSuite中以进行配送,而且能够把输入到 NetSuite 中的详细发货信息发送回畅路销。在 Oracle NetSuite -畅路销-电商平台这样一个闭环中,纽泰睿可以迅速将产品远销到海外各地。

产品和库存
企业的整个 NetSuite 产品目录或任何子集能够每天晚上(或根据需要)在畅路销中自动更新,而库存和价格水平每15分钟更新一次,以确保准确性。

订单
所有来自电商平台的订单每15分钟自动从畅路销同步到 Oracle NetSuite,这企业能够像管理任何其他 Oracle NetSuite 订单一样来管理它们。这意味着,商家可以直接在 Oracle NetSuite 中管理和配送电商平台订单。

发货信息
对上传到诸如Amazon、eBay、New Egg、Walmart、Overstock、Rakuten等电商平台上的内容进行跟踪极其重要,因此,在 Oracle NetSuite 中创建的所有发货信息将每15分钟自动上传到畅路销。畅路销随后通过跟踪而更新每个电商平台上的订单。

后端巩固:纽泰睿+ Oracle NetSuite,打造精细化的管理水平

后端巩固:以财务为指导,精细化运营,同一个平台上自动化管理业务、财务、人事等关键业务库存周转率提升20%,尾程物流成本降低5%

解决了渠道拓展和传输平台的问题之后,企业最核心的管理系统也必须重视起来。
作为一个集成度颇高的云端管理系统,Oracle NetSuite 为纽泰睿提供了一套完备的跨境电商解决方案。

● 将业务、财务、人事以及所有关键业务模块集中到统一的管理平台,纽泰睿快速打通分散在不同业务部门的管理数据,进行精准的数据分析,为业务发展提供明确、理性的战略支持。
● Oracle NetSuite 内置多个语言版本,高效支持纽泰睿在不同国家、不同区域的全球化运作需求,为业务拓展带来了实实在在的成本节约和效率提升。比如,通过算法优化,纽泰睿提升了20%的库存周转率,降低了5%的尾程物流成本。
● 使用Oracle NetSuite后,纽泰睿用了20%的IT人力和50%的实施周期,完成了公司从无序到有序的转变。

基于 “前端拓展、中端杠杆、后端巩固”的运营法则,纽泰睿成功在海外站稳脚跟,拥抱全球。未来,Oracle Netsuite 也期望能够和更多企业强强联手,实现合作共赢。

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