电商平台 Helena Zhang 按作者 Helena Zhang

最佳电商平台:2019年电商平台主要趋势

2018年对电商平台是重要的一年! eBay、Catch和亚马逊都推出了新的产品和服务。接触新客户、在多个电商平台推出业务甚至走向全球比以往任何时候都更容易。那么,我们可以从2018年学到什么,2019年及以后的趋势是什么。

1. 物流
众所周知,在电子商务领域,交付是最大的竞争优势之一。这并非一个新趋势。在交付方面,消费者的期望已经成倍提高。但在2018年,Amazon Prime、亚马逊物流 (FBA)、eBay Guaranteed Delivery和eBay Plus相继推出。eBay Guaranteed Delivery让其1.68亿活跃购物者过滤掉搜索结果,只显示保证在三天或更短时间内送达的商品,而eBay Plus对会员免运费,并允许会员对Plus商品免费退货。Prime是亚马逊的客户付费会员计划,旨在针对符合条件的商品为会员提供免费的两天送货服务以及其他优惠。FBA计划意味着亚马逊拣货、包装、运送FBA批准的产品并提供客户服务(包括退货)。符合Prime资格的产品也需要由亚马逊配送。这意味着电商平台深知快速物流的强大作用。它会影响客户转化率。这改变了人们搜索产品的方式。您的消费者不仅仅寻找您的产品,而是按送货时间过滤结果。这可能并非一个新的趋势,但这一趋势肯定是在去年进一步演变,而且在未来将变得更加重要。

2. 搜索
一段时间以来,电商平台一直在影响海外购物搜索的状况。从2015年到2018年,从商品搜索量讲,亚马逊超越谷歌,亚马逊的比例从46%增长到54%,而谷歌从54%下降到46%。今年,我们在澳大利亚看到了类似的情形。最近的研究表明,48%的澳大利亚购物者认为,电商平台是他们购物时浏览商品的首选目的地。目前,这一数字高于搜索引擎 (43%) 和电子商务店铺 (29%)。零售商已经习惯于针对Google搜索进行优化,但现在,确保您针对电商平台进行优化比以往更加重要。消费者在电商平台上搜索产品的趋势正在持续。您需要将电商平台本身视为搜索工具,并确保您的战略与此保持一致。

3. 移动和应用
我们知道,移动设备的使用量持续稳定增长。移动购物者和电商平台的使用之间存在着密切的联系,据报道,89%的智能手机用户表示他们曾在eBay等电商平台上购物。事实上,这些购物者中有48%每周都会访问这些网站进行购物。在考虑移动商务时,您要确保将电商平台作为计划的一部分。应用的使用量已达到历史最高水平,但我们也知道,开发自己的购物应用可能需要很高的成本。当您在电商平台上刊登商品时,这些商品也可以在电商平台上部署的您自己的购物应用中看到。您需要了解移动购物者的最新人口统计数据以及他们的行为方式。消费者的购物历程一直在变化,而电商平台和智能手机在这方面发挥着重要作用。

4. 多电商平台理念
从零售商的角度讲,我们看到所实施的电商平台战略越来越多。这意味着商品不仅刊登在澳大利亚的多个电商平台上,例如The Iconic、eBay、Catch和亚马逊,也包括沃尔玛、Lazada、Wish、AliExpress等国际电商平台!尽管您将商品刊登在一个电商平台上就是一项艰巨的任务(更不用说多个平台),但借助畅路销 (ChannelAdvisor),您可以充分利用我们强大的转换引擎,该引擎只需收集您的产品数据一次,然后就可以在所有市场中协调这些数据,从而满足每个电商平台的要求,而不必创建新的内容。对于我们在2018年看到的趋势,其边界日益模糊。在2019年,我们看到这种现象将进一步发展,而且规模更大。

欲了解电商平台趋势、消费者行为的转变以及我们的目标等更多信息,请随时联系畅路销 (ChannelAdvisor)团队,或者在主题为《在电商平台上成功开展业务》的网络研讨会中聆听Simon Clarkson的 真知灼见。我们对于2019为所有客户和零售商带来的全部可能性充满期待。

 

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